L’accompagnement des séniors pour leur maintien à domicile est un enjeu primordial au niveau mondial, comme en témoigne les différents rapports des organismes internationaux (OMS, 2016 ; OCDE, 2019) qui pointent du doigt le vieillissement de la population mondiale.
Ils font également un double constat : le premier est qu’à partir d’un certain âge, il y a perte d’autonomie nécessitant un accompagnement adapté en fonction de différentes variables comme l’âge, l’habitat, ou encore l’état de santé général. Le deuxième constat, concerne la digitalisation de la société qui provoque des inégalités en termes d’accès à certaines ressources nécessaires à la vie sociale (communication numérique, gestion administrative et bancaire, gestion de santé, etc.).

Plusieurs réponses peuvent être amenées concernant les constats précédents. Une première réponse vient du système de santé en recourant à la technologie d’assistance médicale pour accompagner les séniors au quotidien. Le modèle d’une société numérique a révélé un marché technologique de la santé foisonnant. Toutefois ces dispositifs, quand bien même ils tentent de répondre à la question de l’autonomie et du maintien à domicile des séniors, ne sont pas pour autant une réponse adaptée à tous les problèmes des personnes âgées, comme en témoigne les nombreuses études réalisées en ce sens (Peek et al, 2014 ; 2015). En effet, l’écart entre une offre surabondante de produits et l’usage ou l’appropriation qui en est faite est important. Il s’agit dès lors de repenser la manière d’appréhender l’accompagnement des séniors pour leur maintien à domicile, tout en tenant compte de l’aspect multidimensionnel de la personne à l’image de l’approche adoptée pour les personnes en situation de handicap (Rialle, 2007). Cette vision amène ainsi à re-questionner une médiation qui s’est voulue technique pour pallier l’insuffisance du personnel dédié et aux moyens financiers pour y répondre face à un accroissement de plus en plus important de cette catégorie de la population. Le projet, appelé MAMDANS (Médiation et Accompagnement pour un Maintien à Domicile Aidé par le Numérique pour et par les Séniors), s’inscrit dans une perspective de prérecherche en vue de constituer un réseau international de chercheurs s’interrogeant sur la manière dont le maintien à domicile des séniors peut être appréhendé en prenant en compte, dans une plus grande mesure, le respect de la personne (souhait ou non de la technologie, effet de résistance, etc.). Cette question ne pouvant être appréhendée que d’un seul point de vue, il nous paraît pertinent de réfléchir à une approche systémique qui viserait à tenir compte des différents aspects suscités par la mise à disposition de ces technologiques de manière importantes. Globalement, l’objectif de ce projet pilote consiste à démarrer une collaboration avec des équipes canadiennes travaillant sur cette question. Plus spécifiquement, nous souhaitons déterminer les éléments conceptuels et méthodologiques de cette approche systémique de la technologie en contexte d’usage réel. Ce travail s’appuiera sur des observations, comparaisons et entretiens dans des lieux d’accompagnement des séniors par la technologie dans deux régions, l’une en France (Auvergne-Rhône-Alpes) et l’autre au Canada (Québec).